Eau chaude et chauffage

Nous offrons le plus écologique, sûr, convenable et performant système de chauffage des logements.
L’usine électrique de chauffage de Brazi, une usine en cogénération, produit efficacement de l’énergie thermique et électrique, en assurant de la sorte un équilibre essentiel en ce qui concerne les coûts de production et la protection de l’environnement.
L’énergie thermique que nous fournissons est 30% moins chère que celle fournie par les systèmes individuelles de chauffage.
La qualité des services que nous offrons est démontrée par le degré de continuité de la fourniture que nous avons atteint en seulement deux ans d’activité: 99,80%.

Services «après compteur»

Suite à l’expérience accumulée par nos spécialistes, mais aussi au  sondage annuel de monitoring de la satisfaction de nos consommateurs, nous avons identifiée que la principale source de mécontentement de nos clients est représentée par les problèmes aux installations intérieures de chauffage. Cf au Contrat - cadre de fourniture de l’énergie thermique, la responsabilité de l’opérateur s’arrête au compteur de branchement. Mais Dalkia a décidé d’aller au-delà de cette limite contractuelle – tout problème de nos consommateurs devient notre problème, et nous essayons chaque fois d’y trouver des solutions dédiées.

C’est la raison pour laquelle nous avons développé une nouvelle gamme de services, qui s’adressent à ces même difficultés, surgies dans la zone de responsabilité des Associations de Propriétaires : le contrat de service, le prolongement du recyclage de l’eau chaude à l’intérieur des blocs, le contrat de prestation de services.

Contrat de service (abonnement)

Ce contrat assure:

• l’intervention d’urgence 24/24 heures, sous 30 minutes tout au plus, suite à un appel au Centre d’Appel de Dalkia, au numéro gratuit 0 800 800 255
• la localisation et l’isolation d’urgence des avaries surgies dans les installations d’eau chaude et de chauffage de l’immeuble
  
• la solution immédiate des avaries de petite étendue, qui nécessitent des pièces et des matériaux menus
  
• chaque été, la révision technique des installations communes d’alimentation avec de l’eau chaude et de chauffage en propriété commune de tous les logements
  
• un diagnostic technique spécialisé à chaud, suivi par des conseils données par nos spécialistes en ce qui concerne les mesures qui doivent être prises pour l’amélioration du fonctionnement des installations intérieures d’énergie thermique.
  

Le contrat de prestation de services

Notre société exécute des travaux aux installations d’eau chaude et de chauffage pour  les Associations de Propriétaires ayant à la base un contrat de prestation de services. Le contrat mentionne, en principal, l’objet du contrat, le coût des travaux et le délai de leur finalisation.

Les Associations qui ont conclu avec nous aussi un contrat de service bénéficient d’une diminution de 50% du coût de la main-d’œuvre des travaux exécutés par nos équipes.

Le prolongement du recyclage de l’eau chaude à l’intérieur des immeubles

Les dernières années, après  le montage des équipements individuels de mesurage de la consommation d’eau, nous avons enregistré une diminution drastique de la consommation d’eau chaude. L’un des effets de cette diminution de consommation est le refroidissement de l’eau chaude ménagère dans les installations intérieures des immeubles, l’eau chaude stagnant dans les tuyaux. Voilà quels sont les avantages de notre offre:

• immédiatement après l’ouverture du robinet, l’eau chaude commence à couler – la qualité augmente jusqu’a 100%
• vous ne jetez plus directement au canal une grande quantité d’eau initialement chaude, mais qui se refroidit en stagnant dans tuyaux de l’immeuble - l’énergie thermique n’est plus gaspillée et un grand volume d’eau est économisé
  
• la température de livraison de l’eau chaude ménagère dans l’immeuble peut être réglée – les propriétaires choisissent la température de l’eau chaude qu’ils désirent.