S.C. Dalkia Termo Prahova S.R.L. souhaite consolider la réputation qu’elle a gagnée sur l’actuel marché concurrentiel de la Roumanie, celle de fournisseur de services de qualité dans le domaine de la distribution et de la fourniture de l’énergie thermique, par l’amélioration de l’efficacité et de l’efficience des processus du système de management de la qualité.

Dalkia Termo Prahova veut obtenir des résultats conformes aux principes de la qualité, étant en permanence à la disposition du client.

Nos principaux objectifs sont:

• l’augmentation de la satisfaction des clients par la qualité des services fournis
• l’amélioration continue des indicateurs de performance pour les services fournis
• l’extension et l’amélioration des systèmes de management
• l’établissement des relations fortes avec nos fournisseurs et nos partenaires, ce qui contribue à l’amélioration permanente de la qualité des processus / produits
• l’augmentation de la valeur des indicateurs résultés suite à l’évaluation annuelle  des performances de l’activité déroulée et de la préparation professionnelle de chaque employé
• l’amélioration des performances financières de l’organisation.

Nous nous engageons à utiliser de manière efficiente toutes les ressources humaines et matérielles nécessaires dans le but de:

• atteindre les objectives proposés, en impliquant dans cette démarche tous les employés de la société
• assurer de manière permanente la qualité et la promptitude des services fournis, en construisant de la sorte une image d’excellence de l’organisation sur le marché
• respecter les exigences légales et réglementaires, et aussi satisfaire les attentes de toutes les parties intéressées (clients, employés, fournisseurs, partenaires, organisme de réglementation)
• améliorer en permanence le système de management de la qualité.

S.C. Dalkia Termo Prahova S.R.L. s’engage pour un développement durable, dans l’esprit des engagements assumés par Veolia Environnement.